一、项目概况与项目背景
锡林郭勒盟地处内蒙古草原，地域辽阔、冬季严寒漫长，昼夜温差大，属于典型高寒草原气候，锡林郭勒电业局承担区域电网调度、供电运维、应急指挥、内部会议宣教、职工办公多媒体等多重业务需求。锡林郭勒电业局 2024 年度家用电器及电子产品类框架招标项目为框架协议采购模式，项目面向全局本部以及下属多个基层供电所、运维站点，批量采购家用电器、办公电子产品、音视频显控系统设备，用于调度指挥室、应急会商会议室、多功能报告厅、基层站点多媒体展示终端升级改造，框架协议有效期覆盖多个批次分批供货，分站点分批实施部署。
随着电网数字化转型推进，原有音视频系统暴露出一系列现实痛点：老旧矩阵设备信号切换黑屏闪屏，不同业务信号源格式混杂（监控 SDI 信号、电脑 HDMI 信号、会议 VGA 信号、流媒体信号并存），旧设备无法实现 4K 超高清信号调度；部分会议室显示设备老化，调度中心大屏拼接系统兼容性差；不同站点设备品牌杂乱，运维标准不统一；高寒环境下电子设备对宽温工作、散热、稳定 7×24 小时运行提出严苛要求；同时框架招标项目要求供应商具备批量供货能力、完善的技术文档、本地化技术响应、成套的售前方案、现场实施调试、人员操作培训以及长期售后维保服务。
本框架招标项目采购需求包含办公家电、计算机外设、音视频信号处理设备、大屏显示系统等多品类，其中音视频显控板块需要矩阵切换核心设备、拼接切换设备、液晶拼接屏、LED 显示屏等成套硬件，需要供应商具备矩阵研发生产能力（东健宇矩阵、TECHING 音视频矩阵），同时作为液晶拼接屏厂家、LED 显示屏厂家，提供完整软硬件一体化解决方案，而不是简单零散供货。深圳东健宇电子参与本次框架招标项目音视频显控板块的技术应答、方案编制、样品测试、投标应答工作，依托自研的高清 HDMI 矩阵、混合矩阵、4K 无缝拼接切换器等核心产品，针对北方高寒电力行业场景做定制化方案适配，完成从招投标技术对接、方案优化、工厂生产检验、分批物流运输、现场安装调试、操作培训、验收交付、售后维保全流程落地实施。
2.1 招标文件研读与需求拆解
框架招标项目区别于单一项目一次性采购，框架协议签订后，后续会根据各站点实际需求下达分批供货订单，对产品标准化、供货周期、备件储备、技术响应时效提出更高要求。东健宇项目团队组建多对一专项项目小组，包含售前方案工程师、硬件技术工程师、标书编制专员、供应链商务、售后技术支持，对招标文件逐条拆解：
1）业务场景需求：调度指挥室信号调度、应急会商会议、多功能报告厅、基层供电所多媒体展示；
2）性能硬性指标：支持 4K@60Hz 信号、无缝切换无黑屏闪屏、多格式信号混接、宽温工作适应‑20℃~55℃环境、支持 RS232、网络 TCP/IP 控制，兼容第三方中控系统；
3）交付要求：框架模式分批按需供货，部分站点地处草原偏远区域，物流条件有限，包装需要抗低温抗颠簸；
4）服务要求：提供方案设计、技术答疑、现场调试、用户操作培训、完整出厂检测报告、三年质保、7×24 小时远程技术支持。
针对招标文件技术参数，团队梳理现有产品矩阵：TECHING 音视频矩阵系列，高清 HDMI 矩阵，混合矩阵，4K 无缝拼接切换器，同时整合液晶拼接屏、LED 显示屏成套显示终端，核对每一项技术指标，编制技术偏离表，做到全部需求正向响应，无负偏离。
2.2 方案设计、产品配置清单输出
结合电力调度应急场景，方案核心思路：以东健宇混合矩阵作为整个系统信号交换核心，搭配4K 无缝拼接切换器完成大屏拼接开窗漫游，接入调度监控信号、业务电脑信号、会议摄像机信号，输出到液晶拼接屏与 LED 显示屏；同时普通会议室配置高清 HDMI 矩阵做中小型会议室信号调度；全部设备支持网络、串口、网页、APP 多方式控制，适配电力行业中控平台对接。
表 1 锡林郭勒电业局框架项目音视频主要产品配置清单
| 设备名称 | 产品系列 | 规格简述 | 应用位置 | 核心作用 |
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| 混合矩阵 | TECHING 东健宇矩阵 | 插卡式，支持 HDMI/SDI/VGA 多信号混插，4K@60Hz，双电源冗余 | 局本部调度指挥中心 | 多路异构音视频信号统一调度交换 |
|4K 无缝拼接切换器 | TECHING|FPGA 硬件架构，无缝切换无黑屏，拼接开窗漫游 | 调度指挥中心 | 大屏拼接画面处理，预案场景一键调用 |
| 高清 HDMI 矩阵 | TECHING 东健宇矩阵 | 16 进 16 出 HDMI2.0，EDID 智能管理 | 各基层会议室 | 中小型会议信号切换分配 |
| 液晶拼接屏 | 东健宇液晶拼接屏 | 55 英寸 0.88mm 拼缝，工业级宽温面板 | 调度中心主大屏 | 调度监控画面集中显示 |
|LED 显示屏 | 东健宇 LED 显示屏厂家供应 | 小间距 P2.5，宽温电源 | 多功能报告厅 | 会议、宣教视频图文展示 |
| 配套控制软件 | 东健宇矩阵控制软件 | 支持预案保存、场景一键切换、状态监测 | 调度室、会议室 | 矩阵设备本地 / 远程控制管理 |
2.3 投标应答、样品测试与框架入围评审
投标阶段，项目小组完成商务标、技术标全套文档，包含整体解决方案、系统架构图、产品检测报告、厂家资质、售后服务方案、培训方案、供货保障方案。针对框架招标的分批供货特点，在标书中明确库存备货机制、草原地区物流包装防护方案。
招标方组织样品测试环节，送检TECHING 音视频矩阵、高清 HDMI 矩阵、4K 无缝拼接切换器，现场模拟多信号反复切换、长时间连续拷机、低温模拟测试，验证设备切换时延、画面稳定性、兼容性。东健宇设备 FPGA 硬件架构，切换时延≤16ms，切换无黑屏闪屏，满足电力应急调度不能出现画面中断的硬性要求。经过综合评审，深圳东健宇电子成为本框架项目音视频显控类设备合格供应方，进入框架供应商库，后续接收各站点分批订单。
三、项目实施：从工厂生产到现场实际应用落地
框架协议签署之后，项目进入分批次执行模式，根据电业局下达的供货订单，分多批次完成本部、多个基层站点供货实施。
3.1 售中阶段：生产、出厂检测、定制防护包装
每一批次订单下达，内部启动生产排产，所有东健宇矩阵、4K 无缝拼接切换器、液晶拼接屏、LED 显示屏全部完成全项出厂拷机测试：48 小时满负载老化测试，4K 信号反复切换，宽温模拟测试，出具出厂检测报告。
考虑锡林郭勒冬季低温、长途陆运颠簸，设备做定制化防震保温包装，电路板、板卡做好防潮防低温保护，分批次发往锡林郭勒本地。
3.2 现场进场、安装布线、设备联调
现场实施执行多对一技术服务模式：售前工程师、现场调试工程师、售后技术工程师协同对接电业局基建、调度、信息部门。
1）局本部调度指挥中心：机柜上架，混合矩阵板卡安装，信号线缆敷设，液晶拼接屏、LED 显示屏安装固定；完成监控 SDI 信号、调度业务主机 HDMI 信号、会议摄像信号接入TECHING 混合矩阵；矩阵输出接入 4K 无缝拼接切换器，实现大屏拼接、开窗、漫游、预案场景。调试重点：保障 7×24 小时不间断运行，应急触发时一键切换调度画面到大屏，无黑屏闪屏。
2）下属基层供电站点：分批完成各会议室高清 HDMI 矩阵、小型显示终端部署，针对基层技术人员能力，简化控制操作，支持网页、平板简易操作。
调试过程中遇到高寒环境机房昼夜温差大、部分原有老旧设备接口不匹配等问题，东健宇现场工程师快速调整板卡配置，优化 EDID 参数，解决信号兼容问题，完成系统全链路联调。
表 2 行业同类显控核心设备关键参数对标表
| 对比项 | 东健宇 TECHING 矩阵系列 | 普通商用矩阵产品 | 行业中高端竞品 |
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| 切换架构 | FPGA 全硬件架构，无操作系统，防病毒死机 | 工控 X86 架构，存在蓝屏死机风险 | FPGA 硬件架构 |
| 切换效果 | 4K 无缝切换，≤16ms，无黑屏闪屏 | 切换黑屏 300‑800ms | 无缝切换 20‑50ms|
| 信号格式 | HDMI/SDI/VGA/CVBS 混插，插卡热插拔 | 仅单一 HDMI 信号，不可混插 | 支持多格式混插 |
| 工作温度 |‑20℃~55℃宽温，适配北方电力机房 | 0‑45℃商用温度范围 |‑10~50℃|
| 控制方式 | RS232、TCP/IP、网页、APP、中控对接 | 仅串口、软件客户端 | 串口、网络控制 |
| 冗余能力 | 高端机型双电源冗余备份 | 单电源 | 部分型号双电源 |
数据来源：各厂商公开规格书、项目实测数据，用于项目选型参考
3.3 项目验收、操作培训交付
系统调试完成后，配合甲方开展逐项功能验收：信号调度功能、大屏拼接功能、预案一键调用、72 小时连续拷机稳定性测试、多终端控制功能测试，核对配置清单全部设备，完成文档移交，包含系统拓扑图、设备手册、控制软件、维保说明。
开展多场次人员培训，分为调度值班人员、机房运维人员两个层级：
1）调度值班人员培训：矩阵简单操作、场景预案调用、大屏画面切换，日常简单故障识别；
2）机房运维工程师深度培训：板卡识别、参数配置、EDID 管理、网络调试、简单故障排查；
采用现场实操 + 文档 + 视频培训资料的模式，一对一实操指导，保证用户可以独立操作系统。
四、售前‑售中‑售后全链条服务体系落地
本框架项目充分体现深圳东健宇电子完整服务能力，实行一对一专项对接人 + 多对一技术小组服务模式。
1、售前服务：深度需求调研，结合电力高寒场景定制解决方案，标书技术支持，样品测试支持，方案迭代优化，免费系统拓扑图纸输出；
2、售中服务：生产进度同步，出厂全项检测，针对北方环境定制包装，供货周期管控，现场进场协同，设备上架联调，问题现场快速响应；
3、售后服务：框架周期内 7×24 小时远程技术支持；远程协助排查矩阵、拼接系统故障；提供固件远程升级；框架期内备件保障；每年可提供回访巡检；完整质保服务；持续提供技术咨询。
锡林郭勒电业局 2024 年度家用电器及电子产品类框架招标项目音视频系统投入使用之后，局本部调度指挥中心实现多路调度监控、业务会议信号统一调度，依靠东健宇矩阵、TECHING 音视频矩阵、4K 无缝拼接切换器，应急调度场景画面切换稳定无中断，液晶拼接屏、LED 显示屏构成多层次显示体系，满足电网调度、应急会商、宣教会议多重业务。下属基层站点统一标准化音视频设备，降低后期运维难度，宽温硬件可以适应锡林郭勒严酷气候环境。
从行业数据来看，电力能源行业调度、应急指挥场景，对音视频显控系统稳定性要求远高于普通商用场景，据行业工程统计，电力场景项目中，硬件 FPGA 架构无缝矩阵设备故障率比工控式矩阵降低 70% 以上，宽温工业级设备在北方高寒地区故障发生率显著低于普通商用设备。本框架项目采用框架协议分批实施模式，对于厂家的批量供货、技术服务、备件储备能力提出很高门槛，深圳东健宇电子作为液晶拼接屏厂家、LED 显示屏厂家同时自研生产高清 HDMI 矩阵、混合矩阵全套核心设备，不是简单贸易集成商，从源头硬件研发、方案设计、生产、实施、培训、维保形成闭环，更好服务能源行业框架类招标项目。
本项目的实践，为国内北方高寒地区电力系统、能源单位框架类电子产品招标项目音视频建设提供可复用的工程参考。